Uber公开全球创新策略 未来设计师要做创客

Uber美国总部全球产品设计总监Ethan Eismann

人民网北京7月4日电（胡晓）“数据要用诗意的语言表达出来”、“设计师要变成创客”，近日，在由国际体验设计协会（IXDC）主办的2016（第七届）国际体验设计大会上，来自微软、Uber、滴滴等知名科技公司的多位设计精英共同探讨了体验经济时代，产品策划者们该如何重新定义用户体验，以及未来互联网的发展方向。

一款产品如何在全球范围内驱动创新？

Uber美国总部全球产品设计总监Ethan Eismann在现场谈到了Uber的全球创新策略。Ethan Eismann表示，在优步团队看来，一个城市中的产品，要考虑到城市与基础设施的关系，纽约的优步是适配美国街道的特点而设计，而印度的优步则要考虑上车时从路边随时撞来的牛，以及许多街区没有门牌号标识的特点。除此之外，还有人与人的关系。以及每个城市的法律监管。“每个城市都有自己独特的环境，既然无法改变，就要去适应。作为设计师，一定要将这些因素充分考虑，考虑地越好就离目标越近。” Ethan Eismann强调。

微软美国总部首席设计官Michael Gough则别开生面地以“爱”为切入点，他强调，一款产品每次迭代都会带来新的变化，作为产品设计师来说，和消费者连接的最好方式就是创造“爱”，将所有的数据都用诗意的语言表达出来。

移动时代的产品要让故事更完整

韩国首席搜索引擎NAVER设计总监Seung Eon Kim谈到了从电脑到手机的转化过程中的注意事项，“如今移动端已经全面替代PC端，而手机这款产品跟我们的生活关联更为密切，在开发过程中，我们应该了解用户的使用场景，比如，他们是否在开车过程中进行搜索，或者是睡觉之前是否看新闻，我们认为有必要根据用户的具体需求去设计，然后把这些服务连接起来。5年前电脑时代的设计是类似于2D图形，到了现在，不光是图片，我们应该考虑到3D的模式，使它的故事更加完整。”

滴滴出行高级创意设计总监程峰是大会现场为数不多的中国主讲人。程峰强调，PC时代很多互联网公司并不太重视建立品牌，甚至并不太重视营销，因为他们更多靠技术与功能作为驱动力。但是现在这个时代，一个产品要真正有生命力还要加上“品牌”两个字。

未来不仅仅为技术设计，更要为人设计

frog创意总监Franco Papeschi谈到设计师的角色在过去三四十年当中发生了巨变。他强调，这个时代的消费者通过多触点接触到产品和服务，作为供应方也需要改变，不仅仅是为技术设计，而是为人设计。

GE首席用户体验官Gregory Petroff则谈到了技术世界发生的改变。Petroff称未来有五大趋势，第一个就是机器学习，接下来是物联网，然后是安全性，还有边际运算，以及区块链。

“对于设计师来说，要有这样的意识，用户的体验本身就是一种服务。作为设计师来说，要深深地投入到对于未来生活和工作的框架的设想当中，然后利用我们的能力，来去创建新型的消费者的体验。”Petroff如此强调。