三亚春节期间旅游监管从严从重 打造“游客友好型城市”

 法治日报全媒体记者 邢东伟 翟小功

2月28日，海南省三亚市新闻办举行全市旅游市场服务保障和整治提升工作新闻发布会。记者在会上获悉，今年春节期间，三亚坚持把打造“游客友好型城市”摆在首要位置，旅游供给好戏连台、旅游服务暖意融融、旅游监管从严从重、旅游消费持续火热。

在新闻发布会上，三亚市人民政府党组成员、副市长范维正表示，在2024年新春佳节期间，全市旅行社、景区、酒店等涉旅行业，推出一系列优惠活动和特色服务，不断提升旅游服务品质保障。全市各涉旅职能部门凝聚共识，推进旅游市场秩序整治，确保旅游市场健康有序发展，各旅游企业及旅游从业者以高度的责任感和使命感，为广大游客提供了优质的服务，助力旅游市场繁荣和平稳发展。

据统计，春节假日期间，三亚市共接待游客248.14万人次，同比增长34.62%（与2019年同比增长49.39%）；旅游总收入74.94亿元，同比增长34.67%（与2019年同比增长57.89%）；春节旅游消费市场喜迎“开门红”，为全年旅游经济发展奠定良好开局。

春节期间， 三亚市坚持精心组织统筹，迎接八方来客。策划“龙腾三亚 温暖中国年”系列活动。联动全市所有社区，策划百个“龙腾三亚 温暖中国年”系列迎新主题活动，推出千款涉旅消费产品，集结万家涉旅企业，共同打造2024三亚市新春旅游文化系列活动。在主要街道、各大景区、游船码头及游客服务中心等布置新春景观和宣传动画；全市范围内设置25处打卡装置，更新123处公交候车亭新春宣传画面，装饰100余辆公交车新春样饰，城市新春景观氛围感拉满；三亚火车站及景区开展游客欢迎互动活动，在三亚凤凰国际机场策划迎接“龙年”首个国际航班的年味接机活动；举办“鹿城夜缤纷，灯会嘉年华”暨迎新启幕秀、元宵赏灯会、2024无忧山海音乐嘉年华等新春落地活动；发布三亚新春总宣传片，联合央视频串联各区开展长达5小时的《乘着大巴看中国·三亚站》直播活动。

同时，全市新春活动精彩纷呈，政企迎新处处开花。有政府“搭台”的2024新春游园会、2024三亚精酿啤酒文化节、“在三亚 过大年”2024三亚年货节等集市活动，也有企业“唱戏”的游龙出海波普艺术季、“丝路鎏光季·三亚正当红”、龙年主题水下美人鱼大秀等活动，更有跨年演唱会、音乐节、马拉松等演绎赛事活动，进一步丰富春节文化旅游产品供给。同时持续通过发放优惠券、消费券、酒店机票券等刺激文化旅游消费，激发消费动力，进一步优化消费大环境。

三亚市坚持问题导向，规范旅游市场发展。开展重点区域专项整治行动和联合检查，针对非法潜水、违规经营水上项目、三亚湾拉客揽客、旅游购物点私自经营等扰乱旅游市场秩序的行为及涉旅舆情投诉等问题开展检查及整治行动，持续整治“黑车”“黑导”等旅游市场突出问题。同时，经公安机关缜密侦查，打掉一个水上旅游行业犯罪团伙；坚决捍卫旅游消费者的合法权益，有力维护了三亚良好的旅游城市形象。

春节服务保障“不打烊”，全市有序调度涉旅交通市场景区景点和道路交通秩序。机关警力下沉一线，全警参与路面交通管控，针对各重点景区、道路交通制订管控预案，协调各旅游景点、繁华商业区停车、道路运行交通组织，充分利用路网分流疏导、疏堵保畅工作。借助“两微一抖一端”媒介，高频次发布路况信息、出行安全提示、交通管制措施、天气预警等“两公布一提示”信息，引导提示群众安全文明出行。

履职尽责，坚守岗位。三亚市旅文、执法、市场监管、公安等部门春节期间坚守岗位、守护万家、默默奉献。正是因为三亚广大城市管理人员每逢佳节的坚守，才有了我们更加幸福舒心的旅游市场环境，感谢他们的奉献与坚守。

高标准高质量打造游客友好型城市、建设国际旅游胜地，是三亚的追求和使命。范维正表示，接下来，三亚市将深化跨区域合作，举办“双城联动”产品发布会；推出4-7月定向优惠产品，积极筹备“暖春帕诺季，有礼来相迎”（“帕诺季”为海南话：五折季）2024年三亚旅游促消费活动；以“风起-潮涌-欢聚-启航”为全年营销节奏，联合各旅文企业同步同主题开展线上线下推广活动；继续加大国际营销力度，围绕俄罗斯、韩国、日本、新加坡、澳大利亚等重点境外客源市场推动入境航线恢复和包机工作，扩大国际旅游市场，吸引更多的游客到三亚旅游。同时以此为契机，创新旅游营销举措，转变旅游推广思维，加强旅游市场行业监管，不断推动旅游业的高质量发展。