哈密市法院深化便民惠民措施推进群众路线接地气 应民意

    今法网讯  哈密市人民法院在开展群众路线教育实践活动中，认真贯彻落实“亲民、利民、惠民、”的政策，推出多项便民措施，曾设各种便民设备，努力提升法院为民服务的形象，不断满足人民群众的司法需求。

    一是完善诉讼服务机制，切实化解社会矛盾。建立健全窗口服务制度，实施庭长信访接待制、接待登记制、首问负责制；严格要求诉讼服务接待人员落实文明接待、办事公开以及“亮身份、亮标准、亮职责”的服务承诺制度；该院还制定了立案审查服务规定、信访接待制度、导诉台轮岗值班规定等，在运行实践中遇到问题并制定相应措施进行整改，从而不断推进诉讼服务工作规范化、制度化管理。

    二是规范“一站式”服务流程，突出窗口建设特色。在中心大厅内张贴服务流程示意图，详细为当事人释明诉讼工作流程；在中心入口处设置导诉台，全院干警轮班负责引导群众，面对面为当事人提供诉讼引导、咨询查询等服务，方便当事人有针对性的寻求帮助；在中心内分设诉讼指导、邮政送达、诉前调解等不同职能的独立接待窗口，针对不同当事人的不同要求，提供不同种类的诉讼服务和引导，不断细化服务方式、规范服务流程，切实提高诉讼服务窗口工作效能。

    三是想当事人所想，完善各项便民设施。对撰写书面起诉状有困难的当事人，由哈密市法院立案庭专门接待人员发放填充式起诉状，指导其填写填充式起诉状或允许其口头起诉；该院在立案大厅外增加了书写台、座椅和签字笔，设置了起诉书、申请执行书、公示催告申请书等诉讼文书的格式牌；在立案大厅配置了饮水机、一次性水杯、

    报纸架等，为当事人参加诉讼提供舒适和方便的条件，还专门配置了老花镜，为年老眼花的当事人提供方便；在一楼大厅增加了擦鞋机和雨伞架等便民服务设施，在高温天气和雨天为当事人提供雨伞等工具，使来哈密市法院诉讼过程更具亲和力、更显人性化的服务。

    四是设立“院长信箱” 畅通监督渠道。该院为了方便公众对法院提意见，进一步做好全院业务工作，特别设立了院长信箱”， 并指派专门管理员收信实行归口管理。该院对举报严格保密，信箱的钥匙由管理员持有，于每周五开启信箱，将群众来信原封交与院长，院长将对所有来信和来件亲自处理，并针对举报人反映的问题可当场答复就当场答复，需要调查的问题就责成纪检、监察部门或相关部门查处，对发现违法违纪的人员，严肃查处，绝不姑息迁就，对举报人的姓名及其他信息给予严格保密。该院设立信箱的目的就是为了让法院的工作和司法活动能够更好的接受社会的监督。

    五是践行群众路线新举措 诉前调解免收费。今年3月，该院党组经讨论决定，凡到该院进行诉前调解的案件，均不收取任何费用。哈密市法院诉前调解免收任何费用，是在保证公正和效率前提下，不仅减少了当事人的诉讼成本，实现了诉讼效益的最大化，更是践行了我党群众路线教育实践活动“为民、务实、清廉”的主题。下一步，该院将加大诉前调解和“司法确认”的力度，进一步发挥诉前调解的作用，将矛盾纠纷化解的根基夯实在基层，让人民群众进一步感受到法院司法公正的理念。

    六是加大司法救助，体现司法的人文关怀。该院关注贫困群众的司法需求，扩大救助对象，还对追索赡养费、抚养费、医疗费、农民

    工报酬等案件，实施“三优先”。对特困、伤残、孤寡、低保等经济困难的当事人依法给予减、缓、免诉讼费的司法救助，确保经济上确有困难的群众打得起官司。

    七是坚持巡回办案，减轻群众诉累。今年4月，该院增加了车载式巡回法庭，为了让便民司法服务速度更加快捷，服务的范围更加广泛。车载法庭可机动灵活地到达乡镇牧区，巡回办案，就地开庭审判，缩短了路途时间和办案周期，减少诉累，便利了群众，为案件审理快速高效搭建了科技平台。该院近期将与社区、街道、村镇就车载式巡回法庭的运行进行对接，就受案范围、运作方式、考核管理等进行研究，探索制定一系列的详尽规定，为车载式法庭的巡回审判工作夯实制度基础，并将创造性地开展“电话预约立案、法官巡回办案”，与电视台合作“巡回法庭同步直播”等“便民诉讼绿色通道”。

    八是开展法律宣传活动，提高群众的法律意识。该院坚持“有案办案，无案释法”，积极组织法官到机关、农村、社区、学校、军营、企业等地开展法制宣传，向群众宣讲法律，提高其学法、守法、用法的意识。今年2月，哈密市法院启动“冬季法律大宣讲”活动。该院以领导干部带头、抽专人宣讲，组建起一支大宣讲队伍，进村入组，逐步推进。对五堡镇和陶家宫镇聚居的村组抽调 “双语”宣讲骨干，重点讲解刑法、民法、合同法等，让法律宣讲更好的得到落实，努力在乡村营造浓厚的冬季法律大宣讲氛围。

      哈密市人民法院张庆元