一心为民办实事

    构建和谐警民关系，首要任务是要解决好广大群众最关心的问题，维护人民群众合法权益，不断提高为民服务的水平。对居民需求的事情主动办理和服务。争取群众的支持，树立公安民警的良好形象。

   6月20日上午，家住袁坊乡府君寺村的村民徐先生怎么也没想到，袁坊派出所的民警孙振华竟上门为其患病的母亲解决了户口难题，使他的母亲能够顺利享受到社保、医保等便民利民政策。

   由于没有户口，徐先生的母亲没有办法到银行办理相关业务，无法办理第二代居民身份证，给她平时的生活出行带来了不少麻烦。最重要的是徐先生的母亲由于身患 疾病无法参加农村的新农医疗保险，高昂的医药费给原本困难的家庭带来了更为沉重的负担。今年5月份，徐先生到袁坊派出所反映问题后，听到徐先生家庭的特殊 情况，该所所长高山高度重视，针对此事立即组织开展入户调查。

   由于老伴早已去世，能证明徐先生母亲身份的相关材料也几乎为零。面对重重困难，袁坊派出所所长、辖区民警孙振华多次与府君寺村村委联系调查、记录询问笔 录。袁坊派出所民警孙振华通过大量的走访调查，查阅户口底册，现场取证，整理好恢复户口的有关材料，并向所领导、分局领导进行专门汇报，再把材料层层上 报，最终为徐先生的母亲解决了户口问题。

   开封县袁坊乡位于黄河滩区，北靠黄河，沿岸砖窑厂吸引力大量外来务工人员。时间一长这些外来务工人员的户口问题成为了袁坊乡派出所所要解决的一个重点问 题。今年4月，在向上级主管部门反映问题后，开封县公安局下发通知要求各乡镇派出所积极解决无户籍人员的户口问题。
 

   收到上级指示后，袁坊派出所所长高山随即召开会议，专门组织辖区民警组成工作小组，变被动为主动深入各村各户中调查了解辖区内生病老人、精神病人员和智障 人员的分布情况，发现无户口人员在经过严格调查取证后帮助其落实户口问题。除此之外针对部分高龄、患病老人出行困难、行动不便的实际，袁坊派出所积极完善 便民服务举措，推出了入户宣传、登记造册、错时办理、上门送证为主的利民惠民措施。同时依托走访活动，逐人逐户对走访中采集到的信息和反馈意见进行认真梳 理，并通过辖区村广播、宣传栏，拓宽户籍办证“绿色通道”，方便高龄、患病老人办理户籍业务。

   今年4月以来为贯彻落实“走基层、听呼声、走百家、送服务”的工作要求和“变管理为服务”的工作理念, 自袁坊派出所民警先后开展各类工作。一方面袁坊派 出所将辖区内没有户口的村民进行了细化梳理,将他们分为生病老人、精神病人员和呆傻智障人员, 针对辖区内生病老人、精神病人员和智障人员,通过上门调查 核实情况后为这部分村民解决了户口难题。另一方面派出所民警还根据每个人的不同家庭情况，了解其生活、经济等方面的具体问题，帮助一部分困难群众办理了低 保，来改善他们的生活质量。

   截至记者发稿前，开封县袁坊派出所已先后为20多名无户口人员解决了户口问题。重视民生，转变作风，民警在工作过程中，主动与群众沟通，想群众之所想，一 心为民办实事，切实维护群众的根本利益。不断提高为民服务的水平，该所的这一做法保证了群众的利益,受到群众的一致好评。