大陆游客赴港澳热情下降 台湾游市场火爆

　　金棕榈咨询数据显示：2015年11月大陆整体访港人士锐减15.4%，已连续6个月呈下滑趋势，全年平均约下降1.9%，澳门状况同样不容乐观，更是从2015年3月至2015年10月连续6个月下降，全年同比约下降3.3%，一衣带水的港澳两地，大陆客源被严重掠夺，港澳市场亟需改革，以应对游客大减对港澳经济发展的影响。相反，台湾市场则比较稳定，根据台湾观光局发布的数据，2015年7月至2015年10月，中国大陆整体赴台人数同期相比处增长状态，全年同比增长约7%左右。

　　1、港澳游市场遭遇最长寒冬，台湾增长稳定

　　2015年香港刚刚过了一个“史上最惨淡黄金周”，又紧接着于10月19日发生内地游客购物被打死事件。该事件迅速发酵，给香港旅游业雪上加霜。据金棕榈整理香港、澳门、台湾旅游发展局或者观光局数据显示，2015年香港和澳门数据惨淡，香港除2015年1月、2月、4月和5月同比有所增长外，其他月份均大幅下滑，而澳门则仅有2月份上涨。该状况与台湾较稳定的趋势相去甚远。

　　2015年2月，是中国传统春节，节日效应带动2015年1月、2月赴港游人数暴增，消费需求得以集中释放，尤其是2月，同比上涨约32%。其他月份则上扬不高抑或是大幅下滑，盘点以下诸多因素造成香港旅游业遭受重大挫折。

　　第一、“反水客”甚嚣尘上

　　自今年以来香港爆发的”反水客”事件，不少香港示威者对内地游客围堵、谩骂、攻击等事件，让不少内地游客望而却步，当即取消赴港旅游。这从数据也可看出，”反水客”行动爆发升级在2月底3月初，3月份赴港游同比数据暴跌10%，澳门遭受牵连，同期下跌17%。

　　第二、零负团费造成恶劣影响

　　香港曾是大陆游客口中的“购物天堂”，而一些组团旅行社推出购物团，不出团费就把这些团交给香港接待社，这造成旅行社只能依靠购物来赚钱。由此造成的强迫购物让导游和游客冲突时有发生。甚至有些游客在遭遇黑导游后，立誓永不来港。

　　如上图，金棕榈数据监测显示，2015年赴港游人均团费价格约4400左右，但赴港游分特价团、大众团和舒适团，三种团人均团费价格相差极大，特价团仅1697元，远低于赴港游平均团价。而赴港团队中，特价团占比为70%，占据较大的比例。赴港旅游多数处于平均团费之下，尽管低团费能招徕不少顾客，但杀鸡取卵的危险做法，不能长久，这也正是影响今年出境游人数严重下滑的重要原因。

　　第三、汇率及其他因素使得“购物天堂”地位被日韩取代

　　香港的”购物天堂”地位逐渐被日、韩所撼动，日本、韩国等都用简化签证、购物优惠政策等吸引中国游客，另外，北京、上海等飞往日韩等其他国家的交通日益便捷化，尤其是汇率的影响，日韩货币相对人民币大幅贬值，吸引大陆游客直接日韩购物，而不是通过中转地香港购物，这可能是香港游客减少的最大原因。

　　2、赴台游稳定发展，成熟的政策导向功不可没

　　根据金棕榈汇总台湾观光局数据显示，自2007年始，中国大陆赴台旅游人数逐年攀升，但也并未出现暴增现象，市场发展良好。赴台游良好的态势主要得益于合理的政策导向。大陆赴台游无论是团队还是散客，都会有人流量限制。另外，大陆组团社必须经过审核具有一定资质，才能组团赴台，同时，组团社必须根据自己掌握台湾当地的酒店等资源来招揽顾客，这些原因都限制了中国大陆赴台稳定增长的良好趋势。

    3、一地多日游线路受欢迎，凸显产品需求需深化改革

　　港澳市场跌入谷底，多种因素交织，尽管台湾市场相对稳定，但港澳台市场仍需深入研究市场，探讨符合市场发展的多样化产品。从金棕榈数据监测数据来看，2015年港澳台比较受欢迎的线路中，一地多日游占据10条中的4条；而2013年最受欢迎线路中，明显多地游更受欢迎，并且甚至有超长线路。市场发展去伪存真，超长线路和多地游明显不符合当前人们出游特征。组织赴港澳台旅行社以及当地地接社可紧跟市场，开发符合当下人们出游需求的一地休闲美食游的多样化产品。

    4、促使赴港游回暖需多项措施并举

　　尽管5月赴港游客数量有所回升，但并没有给寒冬中的香港旅游业带来持久的暖风，为应对不断衰落的旅游业经济，尽管香港政府多部门联合出台多项优惠政策，但对刺激旅游经济效果甚微。香港旅游业经济复苏之路，或许各政府部门应该更深刻探讨出境游市场之根本，而不是单一依靠政策优惠。业界专家表示，香港旅游业复苏需要反思的是，抛却政策优惠和汇率优势，作为购物天堂的香港要依靠什么核心竞争力才能在市场中雄踞一方。

　　5、治理港澳旅游的着力点

　　金棕榈咨询机构根据多年行业经验和数据监测结果，给出以下建议：

　　第一、增加赴港游客停留天数。

　　第二、香港接待中转游客数量众多。

　　并且在当地旅游人数过多，给当地接待能力造成巨大压力，游客景点集中度高。针对这种状况，香港旅游业应想办法增加游客停留时间，增加其在停留时间内的消费频次，而不是在意赴港游客人次量。

　　第三、以国际会展业带动旅游。

　　支撑香港旅游业实际上有两大块：一个是香港的国际会展业，另一个是香港的购物。未来香港可以通过国际会展业的政策利好，带动香港地区的旅游消费。

　　第四、深度开发当地旅游线路产品，“购物游”产品为辅。

　　通过金棕榈数据数据监测结果显示，随着旅游市场深入发展，出境多地观光游逐渐被一地多日游线路产品代替，凸显中国出境游行为发生改变，现在，游客更希望一地休闲深度游，用悠闲的态度享受当地的美景和美食。但香港当地购物并非一无是处，当地化妆品和药品仍具优势。深度开发当地旅游产品、以休闲度假为主，以购物为辅，用心打造属于香港专属的品牌核心竞争力，才是香港摆脱“寒冬”之道。