威宁县金钟镇水营村：“三心”工作法助力矛盾纠纷排查化解

 　　近年来，金钟镇水营村结合工作实际，坚持党建引领网格化管理，践行和发展新时代“枫桥经验”，以“一中心一张网十联户”基层社会治理机制为依托，总结创新“三心”工作法，全力排查化解各类矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在早，化解在小，消除在萌芽状态。

矛盾纠纷调解现场

　　一是细心排查。针对偏远地区基础设施滞后，群众受教育程度相对低下、纠纷种类多样化等特点，水营村严格落实“一中心一张网十联户”基层社会治理机制，每月对网格员、联户长进行业务培训，要求各网格员、联户长对所属区域内邻里纠纷、婚恋纠纷、土地纠纷等各类矛盾纠纷进行常态化排查，确保做到早发现、早干预，网格员、联户长能调解处理的当即进行处理，不能调解的第一时间反馈到村级综治中心，村级综治中心立即组织力量进行调解，确保将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

　　二是耐心调解。面对多元交织的矛盾纠纷，调解不是一蹴而就的，要有足够的耐心和毅力，一次调解不成功就组织二次调解，二次不行就三次，一天调解不成功就两天、两天不行就三天，只要反复耐心地调解，终能打开群众心结。同时针对不同类型的矛盾纠纷，充分发动和依靠社会各方力量参与预防化解矛盾纠纷，让广大人民群众实实在在地感受到民主法治就在身边。

　　三是暖心回访。坚持把群众利益作为根本出发点和落脚点，针对已经调解成功的矛盾纠纷，及时进行后续跟踪回访，确保纠纷问题真正化解，群众诉求切实得到妥善解决，从源头上遏制矛盾反弹或升级，全面巩固调解成果。

　　2023年，水营村充分运用“三心”工作法，排查各类矛盾纠纷15起，成功调解15起，调解成功率100%，未出现到镇及上级部门反映矛盾纠纷的情况，亦无通过网络渠道向上级部门反映的情况。切实做到将矛盾纠纷早发现、早处置，实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”。下一步，水营村将持续坚持党建引领，坚持人民主体，坚持“五治融合”，把握新时代“枫桥经验”新内涵，践行新作为，打造共建共治共享的新格局。(图文：王瑞)

　　责编：王琪