黎平县三措并举强监督提质增效优服务

 近年来，为提升政务服务质效、优化营商环境，黎平县通过强化日常监督、完善协作机制、深化警示教育“三管齐下”，构建全方位监督体系，有效整治服务顽疾，切实增强群众满意度与获得感。

一、强化日常监督，织密纪律巡查网络。建立健全纪律监督动态巡查机制，采取“四不两直”（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场）方式，聚焦工作人员在岗履职、服务态度、办事效率等关键环节，开展常态化突击检查。2023年至今，累计开展大厅专项监督检查10余次，精准发现3起窗口违纪问题，全部纳入台账实行销号管理，推动纪律作风持续向好，服务效能显著提升。

二、健全协作机制，凝聚监督问效合力。为构建政务服务监督长效体系，黎平县创新制定《政务服务监督问效常态化协作联动工作机制》，深化纪检监察机关与政务服务部门协同联动，推动纪委监委专责监督、行政监督与群众监督深度融合。通过多方力量协同发力，靶向整治政务服务领域不作为、慢作为、乱作为及推诿扯皮、吃拿卡要等突出问题，全力优化营商环境，提升群众满意度。2024年开展集中整治行动以来，已排查并整改事项进驻不充分问题4个，纠正1起业务办理不规范行为，以严格监督倒逼政务服务提质增效。

三、深化警示教育，筑牢廉洁自律防线。充分发挥警示教育震慑作用，借助县政务大厅日常窗口人员大会，由派驻纪检监察组负责人现场强调纪律要求，通报典型案例，以案明纪、以案说法。近两年来，累计开展4场警示教育会，实现大厅800余人次窗口工作人员教育全覆盖，持续敲响廉洁警钟，营造风清气正的政务服务环境。（严云伟）

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