海口旅游转型升级成效凸显

从海口市旅游委了解到，今年上半年，海口过夜旅游总收入83.12亿元，同比增长两成以上，在全省的份额不断提高。海口转型升级有成效，产品日趋丰富、市场平稳、效益突出，在“十二五”完美收官的基础上，步入“十三五”开局之年旅游人数稳步增长，旅游收入快速增长的发展时期，较好地从旅游角度支撑海口经济社会发展全局。

　　全域旅游全面启动

　　上半年，海口市游客总接待量793.27万人次，同比增长11.7%，占全省总量的28.4%。其中，接待国内外过夜游客603.72万人次，同比增长9.4%；一日游游客189.54万人次，同比增长20%。过夜旅游总收入83.12亿元，同比增长22.09%，占全省旅游总收入的29.7%；全市10家a级旅游景区接待游客582.92万人次，实现营业收入2.73亿元。其中，观澜湖度假区营业收入占a级景区收入的61.9%，成为景区经济效益的主力军；全市接待入境过夜游客6.42万人次，同比增长8.8%。

　　上半年，海口全域旅游建设全面启动。编制了《海口市旅游业发展“十三五”规划》、《海口市特色旅游街区规划》、《海口龙珠湾滨水景观带（夜市广场）概念规划及“港湾客厅”段方案设计》、《海口市旅游业供给侧改革探索与实践》，起草《海口市创建国家全域旅游示范区实施方案》、《海口市推进全域旅游建设奖励办法》。

　　今年1月，全国旅游工作会议在海口圆满举办，2月又成功举办2016首届国际旅游岛三角梅花展，有效地提升了海口知名度。市旅游委跟踪督办重点旅游项目包括海口中国城国际文化项目等9个重点项目，1-5月完成投资额5.14亿元，占全年目标的34%。

　　境内境外促销齐发力

　　“上半年，海口旅游在境内旅游营销活动覆盖面继续扩大。”市旅游委负责人说，一方面加强内地促销。1月、3月、5月分别在广东（广州、深圳、佛山）、江西（婺源）、陕西（西安）、天津执行联合促销行动。重点投放形象宣传广告，引入体验营销，并通过策划门票换取优惠活动，吸引媒体关注，激发消费需求，增强区域市场产品宣传推广力度。另一方面针对节假日营销小活动不断。举办了“海丝支点”专场推介、元宵换花游园、三八香影、“古筝悠悠·乐动香街”等4项旅游营销活动，基本做到“有节有会、有节有乐”。同时紧扣旅游供给侧结构性改革，推出海口风情游、观澜湖主题游、山海相盟、南海野趣、搜购旅途、地道美食、高尔夫乐途和乡土守候等8条主题游产品线路。

　　在境外客源市场拓展方面：一方面加强境外实地营销，6月份组织部分旅游企业负责人赴港澳地区开展境外旅游宣传促销，是海口近5年来首次组团在香港、澳门举行“热带滨海花园城市——海口”的旅游推介会；另一方面兑现航空奖励金6329万元，新增海口⇌重庆⇌罗马洲际航线，每周两班。

　　增长态势持续走高

　　上半年，海口市旅游质监所共接受电话和书面投诉153起，均已协调处理完毕，满意率为100%，为游客挽回经济损失14.35万多元。所查处的案件均无行政复议。在旅游市场治理取得新成效的同时，在春节、“五一”、端午节期间，市旅游联席办坚持24小时值班，最大限度保证政令畅通、上情下达、下情上报。尤其是端午节三天12301旅游投诉热线未接到一起旅游投诉，实现了假日旅游零投诉。旅游联席会议制度已成为社会治理的地方特色。

　　“今年下半年，海口旅游经济在上半年的基础上，仍然会呈现良好的增长态势，完成年度旅游总收入同比增长12%目标信心十足。”市旅游委负责人表示，接下来将加强旅游供给侧改革，办好第二届三角梅展，以花卉展览来带动旅游产业的发展。国内促销扩大覆盖面，境外促销借助国家建设“一带一路”重大机遇，依托大型供应商，加密促销力度，做好海口的“海上丝绸之路”。

　　同时，加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录，建立严重违法企业“黑名单”制度，结合“双创”抓行业的综合治理。分别在景区、旅行社、酒店做出2家文明与卫生标准化示范旅游企业。