社区邦家政：从“互联网+”到数字化产业变革

 随着移动网络技术的发展，越来越多的行业从“互联网+品牌”思维逐步跨越到“数字化+品牌”新发展模式，力求站在市场转变的风口。作为传统服务行业的代表，家政服务长期依赖于社区化聚集，然而，市场竞争瞬息万变，家政服务行业也同样需要进行“提质扩容”。那么，作为深圳本土“出道”即“巅峰”的社区邦家政，又如何来实现“提质扩容”的变革呢？

 

互联网+品牌模式 成就省级龙头企业

社区邦家政成立于2010年，顺应“互联网+品牌”创新模式，筚路蓝缕，砥砺前行，这11年间，已从最初家政网络中心建设，发展到如今加盟系统全面升级，品牌涵盖居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁、职业技能培训等多元化的家政服务体系。

社区邦家政自2012年获政府批准成立深家职业技能培训中心以来，连续获评市级先进办学单位，2018年获得商务部特许经营牌照。2019年，社区邦模式入选全国家庭服务业典型案例汇编，成为国家发改委、商务部、全国家政行业15家重点企业之一。2020年，社区邦多地运营中心陆续挂牌成立，并被广东省商务厅评为家政服务示范企业，被广东省人社厅、商务厅联合评为深圳市唯一一家省级龙头企业。

 

从产业互联网出发 引领行业走员工制

“近几年，国家提倡家政行业员工制进程，尽管比例还是很低，但随着比例的逐步提升，相信对家政人会迎来更多的保障。而社区邦家政将打好制度组合拳，走好政策落实最后一公里，就从业人员合法权益保障方面，也配套了与之相适应的解决措施。”社区邦家政董事长孙景涛在接受记者采访时说。

据了解，家政行业从来就是以“中介”为主，而社区邦家政则以全职+兼职双轨并行，兼职虽为临时用工，也实行单次合同期进行服务，相对无协议模式则更稳定一些。除此之外，所有业主的订单，全部通过平台下单，无须家政人员亲自对接，从一定程度上，可以保障家政人员的权益。

 

家政服务业不仅是朝阳产业，更是中国保民生、保就业的重要支撑，根据2019年国务院出台的“家政36条”明确指出，要推动家政服务业高质量发展。而《家政服务行业报告》则显示，预计2022年，中国家政行业从业人员将超过4000万人，但依然无法满足市场需求，供需缺口高达3000万人。由此可见，这么大的人员缺口，如果都采用传统的“中介制”，不敢想象，整个行业将会变成什么样子。

“南粤家政”工程引领，社区邦带头响应

据了解，“南粤家政”是广东省委省政府重点开展的民生工作，以“政府主导、企业主体、社会参与”原则，通过政府与企业合作推介，聚焦民生需求，提供灵活就业路径，增加家政服务有效供给，为辖区提供更便捷、更专业的家政服务。

11月17日，作为罗湖区桂园街道首家南粤家政基层服务站——桂园服务示范站，经过街道相关部门统筹联动、充分调研及精心遴选选址。据了解，该服务站由社区邦家政负责创建，将重点围绕居家服务、母婴服务、养老服务和医疗护理等领域，打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块，实现“15分钟”家政服务圈。

 

在实现数字化转型的道路上，社区邦家政力求保证更多元地为家庭服务从业人员进行赋能，从而提升服务品质，改善用户服务体验。从劳动者供给侧出发，以“互联网+”的思维搭建家庭服务数字化平台，切实帮助家政行业完成重塑，从根本上实现家政行业改革。