为什么说杭州为企服务进入next level？

 　　原标题：从产品创新到场景创新，为什么说杭州为企服务进入next level？

　　“场景创新”正式挂帅。6月10日，杭州市西湖区场景创新服务中心成立，这是杭州市第一家以“场景创新”为名的机构，意在以这个新机构搭建政企沟通的桥梁。

　　之所以说“又”，是因为这并非西湖区在政府和企业之间搭建的第一座桥——2020年，西湖区就在全省率先成立区级企业发展服务中心，真真切切帮助企业办实事、解难题。两次省市领跑，内核和底色不变，是一以贯之“为企服务”。

西湖区举行西湖链链看—场景创新服务中心发布会

　　更深层次看，作为全省高校最密集的区域，西湖区正立足新发展阶段，以场景创新为切入口，加速科技创新与产业创新的深度融合。当天，西湖区发布涵盖机器人户外测试、低空巡检、湿地博物馆AI体验等十大创新场景，旨在为新技术、新产品和新方案的落地提供广阔舞台。

　　在产业发展实践中，如何深化为企服务的逻辑机制？场景创新又为科技创新注入怎样的活力？从西湖区“十大创新场景”发布入手，我们得以窥见杭州乃至浙江在打造科创高地过程中的城市创新方法论。

　　开放十大创新场景

　　盘点今年中国经济热词，“场景创新”绝对是炙手可热的一个。

　　何为场景？场景，指的是技术落地和产业发展的具体应用环境和实践空间。场景创新，是以新技术的创造性应用为导向，以供需联动为路径，通过政府或其他社会主体有效搭台和主动开放，实现新技术迭代升级和产业快速增长的过程。

　　2024年底举行的中央经济工作会议，将“开展新技术新产品新场景大规模应用示范行动”列为2025年重要的工作内容之一；2025年国务院政府工作报告，进一步明确应用示范、需求牵引、场景促进对于加快培育新质生产力、建设现代化产业体系的重要意义，加快形成从中央到地方全面推动科技创新、产业创新的合力。

　　各地纷纷行动。前不久召开的杭州人工智能创新高地建设动员会，提出推进“杭州AI+”场景开放示范工程，加速科技成果落地。目前，杭州聚焦智慧城市、数字治理、产业赋能等领域，以场景为纽带，打通政策、技术、市场壁垒。比如，杭州城市大脑与城市场景相遇后，催生出政策管家“亲清小Q”等特色智能体，让城市管理水平更高、运行效率更快。

杭州城市大脑运营指挥中心 陈中秋 摄

　　从国家战略到地方实践，无不映射“场景”的意义：它和水、空气、矿产一样是一种资源。开放场景，就是开放资源。

　　“举个例子，我们正在开发零散物流配送的产品能力，机械臂抓取柔软的纸袋子和抓取坚硬的椅子，用的力是不一样的。若脱离真实场景资源，很难攻克这样的难题。”西湖大学一位科研人员告诉记者，去到真实场景不断训练、市场化验证，才能实现从技术到成熟商用产品的跨越。

　　“通俗地说，场景创新就是为新技术搭建的实战营，让技术在真刀真枪的使用反馈中‘打怪升级’，最终从实验室高冷的黑科技，变为市场上紧俏的硬通货。”这位研究人员表示。

　　西湖区的场景创新之举，正是融入国家、市域创新发展的整体布局中，其用意在以场景创新作为切入口，从而“一生二、二生三、三生万物”，培育枝繁叶茂的产业雨林。

杭州西湖区

　　此次开放的场景中，西湖区为诸多首创性、变革型的“新技术、新产品、新服务”提供了一批场景机遇——

　　在铜鉴湖畔的双浦镇，近万方的杭州市人形机器人中试基地—户外测试中心正虚位以待。“眼下人形机器人人要实现更大范围的泛化，还需要进行不断地训练和改进。”双浦镇区域发展办汪黎明满怀期待，“我们专程拿出1500亩空间，希望专业的机器人数采机构、测试单位落地，共同助推人形机器人更快升级。”

　　文三数字生活街区则以整个街区之力打造“超级场景”。以科技感、数字味、烟火气为特质的文三街，正成为杭州数字产业展示的重要窗口。在文三未来科技体验中心，不仅涵盖云深处、宇树、强脑等互动场景，还专门设置陪伴机器人、《黑神话：悟空》等贴近生活的特色销售场景。

　　西湖文旅集团有关负责人说：“文三街将成为杭州科技新特产的容器。我们欢迎杭州更多的智能机器人、脑机接口、AI大模型等前沿科技企业入驻。”　

　　西湖区开放的十大创新场景，既有优势产业创新应用场景，也有新兴产业、未来产业的应用场景，为不同的企业提供机遇。场景创新，西湖区诚意满满。

　　场景创新要破什么题？

　　在发布会现场，许多人听到这样的表述：“推动科技与场景创新深度融合”。这折射出场景创新与科技创新之间的天然联系。

　　十大创新场景刚开放，浙江大学计算机科学与技术学院副教授黄琦一眼就关注到紫荆花公园“AI+智慧路灯”项目，“我们团队已具备多模态跨感官互动、人机协同控制等关键技术能力，也拥有必要的研发资金。但缺乏有效场景如同无水之源，不知道下一步发力方向。”浙江大学计算机科学与技术学院副教授黄琦说，像“AI+智慧路灯”这样的场景就是创业者的创新指南。

浙江大学黄琦副教授团队开发落地的数字创意互动装置艺术

　　开放创新场景，西湖区有诚意，更有禀赋和需求。“科技创新”是西湖区最具辨识度的名片，这两年来，西湖区锚定打造成果转化首选地，推出高校经济政策、环大学创新生态圈机制，一批科技成果正迫切地走向市场。

　　数据显示，2024年，5个环大学创新生态圈达成技术合作8661项，实现技术交易额325亿元，位列全省第2。

　　从成果转化规律来看，西湖区前期完成科技工兵、谋划建设市级概念验证中心，已经构建较为完备的科创成果转化体系。此时，设立场景创新中心，正是面向大量完成0到10，正在迈向10到100的科技成果，打通成果转化“最后一公里”的关键之举，使其真正从科研价值转向商业价值。

西湖交互开发的柔性变刚度机械臂

　　开放创新场景，就等于为提供了城市机遇。前段时间，杭州紫金港科技城的西湖交互孵化出一款柔性变刚度的机械臂，公司首席运营执行官黄紫虹就奔赴在各种找场景的路上。黄紫虹很意外：“我们甚至找到了北京一家商业企业。没想到西湖区就有一批场景等待我们报名进入，这样成本也低、反馈也更及时！”

　　“西湖区创新政府搭台、企业唱戏、市场买单的协同机制，既解了高校成果转化难的渴，又破了企业创新成本高的题，更种下了未来产业新苗，堪称‘一举三得’的创新乘法。”浙江清华长三角研究院新经济发展研究中心执行主任明文彪认为。

　　从这个角度来看，场景创新是科技创新的关键抓手，更是区域发展模式的创新升级。

　　为企服务进入3.0时代

　　纵观国内，场景创新已在诸多城市间形成你追我赶之势：北京经开区全域建设网联云控式高级别自动驾驶示范区，街头常见不同厂商的无人驾驶测试车；深圳宝安区宣布开放100个以上创新应用场景，撬动应用金额超1000亿元。

　　还有城市举全域之力，比如合肥要打造“全域场景应用创新之城”，成都提出“场景营城”创新理念。

　　事实上，向来注重营商环境建设的西湖区，在应用场景的供给上起步很早。“科技八点半”、“西湖链链看”，这些西湖区持续多年打造的为企服务品牌，本质通过构建常态的政企对话机制，畅通产业链上下游供需两端，为企业规模化、全球化创造更多可能。在场景创新服务中心成立前，未来社区、森林消防、助老助残等城市场景已在西湖区遍地开花。

　　场景赋能下，许多初创产品得以“跑通”商业模式。受邀参加政企对接会的杭州智元研究院相关负责人回忆：“今年年初，我们研发两年的民用外骨骼产品苦于找不到落地场景，留下街道主动联系我们去杨牌楼社区、横街社区等给老人们适用。”

杭州智元研究院相关负责人在活动上回应场景需求

　　如今，智元的外骨骼机器人实现西湖首发、西湖首用，在场景中迭代升级、日渐成熟，不仅接到全国50多个城市的订单，还在和东南亚、中东等地供应商洽谈，准备出海。

　　当天会上，西湖区的灵山景区、文三数字生活街区等再次与智元研究院进行“供”“需”场景的对接，将在外骨骼登山、打造科技新特产等领域合作。

　　杭州智元研究院有关负责人动容地说：“再过几天，就是智元来到杭州的第三年。西湖区始终帮我们围绕产业链挖掘创新场景，在服务链上全天候进行产品布局，在传播链上多渠道帮助宣传破圈，真正让技术从实验室走向市井烟火，实现创新链与产业链的双链共融。”

茶农上下山途中，借助智元研究院的外骨骼节省体力

　　智元这样的“场景先锋”的故事，未来将会在西湖区渐次上演。在落地、孵化外骨骼、机器狗等一批硬科技的过程中，西湖区也同步进化到为企服务的3.0版本，即政府治理模式从基础服务、新型要素服务，再到场景创新服务的转变。

　　“过去政府对企业服务，侧重于‘供给侧’的要素支持，例如提供空间、资金、人才等传统资源；如今企业则更看重市场的确定性预期，场景已成为关键的稀缺资源。”明文彪认为，西湖区将做强场景创新作为特色服务，标志着政府服务范式从“供给侧”转向“需求侧”，从“给政策”转为“造场景”。

　　以场景创新为助推力，西湖区产业雨林正舒展蓬勃生机。今年1-5月，西湖区新设企业7709户，同比增长20.57%；截至目前，全区企业主体总量达12.07万户，同比增长7.37%。涌动的市场主体，生动勾勒出这片创新沃土清晰的成长轨迹。

　　将场景创新作为新时代为企服务的不二法门，以场景创新激活区域发展新动能。在场景机会、场景能力的双向奔赴中，西湖区正阔步走向更具新质、更富活力的未来。（记者 丁珊 通讯员 谢雯艳 赵小茗 樊燕飞）