地产中介乱象丛生 业内倡导自律保证真实性

新华网北京8月4日电（袁雅锦）随着房地产市场的快速发展，二手房交易在住房交易量当中的占比越来越高，尤其在一二线大中城市显现得更明显。

　　与此同时，房地产中介行业的许多乱象也频频曝光，侵犯消费者权益的现象时有发生。部分中介机构发布虚假房地产信息、侵占房屋交易资金、炒买炒卖、哄抬房价、违规提供服务等乱象，既干扰了房地产市场的发展，也扰乱了社会秩序、侵害了消费者的权益。 中国消费者协会秘书长常宇在参加近日举办的地产中介行业诚信经营座谈会时表示：“推动房地产中介行业的发展需要主管部门的监管、行业协会的指导，更需要业内企业的自律。中消协希望房地产中介公司能够以诚信出发，通过不断优化服务、提供差异化产品，多从维护消费者合法权益的角度加强自身的管理与服务，树立良好的品牌形象，打造行业标杆，为消费者提供更好的房地产中介服务。”

　　中国房地产估价师与经纪人学会副会长兼秘书长柴强认为，房地产中介服务行业在活跃市场、提高交易效率、保障交易安全等方面发挥了积极作用，然而对中介乱象的客观存在，他表示“房地产经纪行业要治本，行业必须要立法，立法的根本内容之一就是从业人员必须持牌取得证书，并做到信息全面披露。下一步，我们会配合行政主管，确确实实加强对这个行业的管理，大方向就是要保证发布房源的真实性。”

　　今年7月，清华大学媒介调研实验室在全国范围开展 “中国房产服务行业客户满意度调查”中，收集超过2000份样本。调查结果显示，在消费者对房产中介服务诚信度调查中，约半数消费者对房产中介服务的诚信度表示满意，而在影响诚信的种种指标之中，房源信息的真实性以36.6%位列第一。

　　在业内倡导真房源的链家发言人表示，“首先让消费者获得海量真实的信息，消费者才有可能做出一个正确的购买或者出售的决策判断；第二是给消费者提供专业、安全和高效的服务，通过这两点才能让房屋交易不再难。”

　　目前而言，真实存在、真实价格、真实在售、真实图片，以上四项真房源服务背后的成本代价和技术难度令不少中小中介“望而却步”，由于二手房的房源信息缺乏标准，信息源分散、生命周期中经常变化，需要做大量非常基础、琐碎的工作来保证真房源的标准落地，对此，以链家、我爱我家为首的国内中介企业倡导行业自律，在确保房源信息真实性的同时不断加强从业人员素质，继续在诚信经营的道路上努力。