打滴滴4公里花1728元 回应称系司机未及时结束订单

　　账单显示，温先生此次行程费用为1700多元。当事人供图

　　你用滴滴打过最贵的一次车，花了多少钱？昨天上午，市民温先生向新京报记者反映称，自己从单位打车回家，大约4公里的路，却被收了1728.1元的车费。而此前，同样的距离，花费只有十余元。

　　七个多小时的“旅程”

　　看着手机上显示的金额，温先生有些难以置信。

　　温先生在北京一家电商企业工作，平时出行，公司通用“滴滴企业版”软件，因工作加班，或者出差时，可以通过该平台叫车，由企业与平台结算，无需个人另外付费。

　　8月22日晚，温先生加完班后回家，通过“滴滴企业版”，叫了一辆北京牌照的帕萨特轿车。从公司到家，大约4公里左右，历时不过10分钟。由于是自动扣费，温先生没有注意具体交易金额，便先行下车。

　　温先生告诉新京报记者，回到家后不久，他打开用车客户端发现，司机并没有停止计费，便致电对方，却一直无人接听。第二天一早，起床后的温先生再次打开了软件，发现司机已经关闭订单，而订单上的金额，却让他结结实实吃了一惊。从22日晚9点24分开始计费，到23日清晨4点52分，温先生的这笔订单，前后历时超过7个小时，而车费，更是达到了1728.1元，是往常价格的百倍以上。

　　司机自称“去了趟济南”

　　这1728.1元的车费，包括哪些部分？在温先生提供的车费明细中，新京报记者看到，这笔车费由正常行驶距离费916.70元，远途费397.80元，夜间费189.50元，快车时长费224.10元组成。

　　如此高昂的车费，究竟是怎么产生的？温先生告诉新京报记者，自己此前打车回家，也遇到过被多收钱的情况，通常是因为自己下车后，司机并未第一时间停止计费，因此有时会被多扣几元钱，但像这次这样，一下子多扣了一千多元的，还从来没遇到过。温先生怀疑，司机在将其送回家后，又跑了一趟长途，却一直没有关闭订单。

　　新京报记者据此联系了这辆帕萨特车主。在说明来意后，该名司机面对记者的询问,显得有些紧张。含糊其辞的表示“去了趟济南”。而当记者准备进一步了解时，他借故挂掉了电话。随后，记者又多次致电这名司机，均被挂断。

　　“我那天不到十点就回家了，第二天正常时间上班，怎么可能去了济南？”在温先生看来，司机的这一解释，显得“又好气又好笑”。

　　滴滴称订单异常将退款

　　不到5公里的路程，却走了7个多小时，花费一千多。昨天下午，新京报记者据此咨询了滴滴公司。滴滴企业版一名客服人员在查看了相关的信息后称，这笔订单确实有些异常，将进行进一步调查核实后，及时向乘客进行反馈。

　　温先生告诉新京报记者，自己此前也曾与滴滴方面进行过沟通，但客服人员在记录下了情况信息后，便再无下文。他表示，尽管这笔钱并不是自己出，但还是希望能把情况弄清楚。

　　昨日晚间，新京报记者再次就此事咨询了滴滴企业版的客服人员。一名客服称，后台的信息显示，温先生的这笔订单持续了400多分钟，用车里程超过500公里。经过了解，初步判定为司机未能及时停止计费，也就是说，这笔费用并非因温先生而产生。该名客服人员表示，将在1到2个工作日内，将多收的车费退还至企业账户。

　　滴滴企业版的客服人员表示，对于涉事司机，他们将继续进行追查，如果发现系故意扣费，将对其作出封号处理。（记者王煜 实习生龚晨霞）