说说旅游中的烦心事儿（6）

 　山东威海西霞口

　　老虎成了道具 交钱便可合影

　　去年国庆节，我去山东威海市荣成西霞口景区旅游。该园区在显眼的位置上推出包括与“动物亲密接触”在内的项目。这边有骑大象合影，那边有与老虎合拍，周围挤满了看热闹的人。只见老虎趴在地上，身上拴着铁链，始终半睁着眼，一动不动。只要游客交给管理员钱，就可以与老虎亲密合影。还真有不少胆大的人愿与动物为伍，并做出吆喝、拍打的举动。如此与老虎近距离接触，缺乏安全防护措施，无疑存在被摔伤、抓伤、咬伤的隐患。

　　我认为，景区、景点为提高其知名度，增加吸引力，推出与动物亲密接触的项目，是十分危险的，应予以取消。另外，从安全考虑，游客也最好不要参加这类项目。

　　山东烟台市 金星南 

　　丽江束河古镇茶马古道

　　惊马事故致游客重伤

　　去年国庆黄金周，我们一行12人参加了贵州西南铁路国际旅行社组织的昆明、丽江、香格里拉双卧八日游。

　　9月30日上午7点，我们到达云南丽江。我们按导游临时安排组团每人另交150元，骑马游览丽江束河古镇茶马古道。当时天气尚好，暖风和煦，鲜花盛开，不料在骑马游览茶马古道途中，大家在经过一松林坡时，突降大雨。团里陈姓和罗姓女游客见大雨忽至，急忙在马背上打开雨伞，此时马惊了。陈某被惊马高高抛向空中，落地时摔倒在一棵松树干上，顿时昏了过去，多处软组织受伤；罗某也被大雨中受惊奔跑的马重重摔下，砸在林中的一块坚石上，造成三根左胸肋骨折断，身上多处软组织重伤。因罗某年纪偏大病情严重，旅行团安排罗于当天22时乘飞机到昆明，又从昆明转机飞往贵阳，于10日凌晨到达贵阳医学院抢救，住院3个多月，最终落下残疾。

　　这次突然而来的惊马事故，让团里的人惊恐万分。事故受害者陈某，脑中至今还常现当时的惊恐一幕。

　　两匹肇事惊马的刘姓业主，其从业的两马入伙不久，未经准游驯导合格。业主急功近利冒险从业，属事故发生的主要责任者。马帮的承包者在事故发生后，一口咬定是刘某责任与己无关。与事故相关的旅行社责任人在事故发生后相互推诿，我们多次与之协商后，才无奈达成“赔偿罗4000元，业主刘某补偿1000元购机票返程和赔偿陈某在医院治疗的部分医疗费用”的私了协议。茶道马帮不少属于私人集资经营性质，一般证照不全，无合法正规的经营手续，更无健全的管理体制和安全预警规定，只是向相关的管理部门交纳一定的管理费用即可。

　　贵州贵阳市 蒋纯义 

　　四川毕棚沟景区

　　工作人员竟对游客大打出手

　　10月28日下午2点左右，我们一行9名旅客（3男6女）在四川毕棚沟景区欲坐电动车下山。由于我们9人是同行的，想乘坐一辆电动车一起下山，便跟工作人员商量，能否让后面的旅客先上。当时女工作人员态度蛮横，直言：“你们不分开坐车就不要下山了！”

　　于是便发生了一些争执。我们中的一位男士拿起手机想把对方蛮横的态度拍下来，女工作人员见状很恼火，便过来抢手机，旁边两位男工作人员也冲过来抢。我们中的另一位男士便挡在前面保护手机不被抢走。不料男工作人员过来就动手，紧接着四五个男工作人员过来群殴我们挡在最前面的男士。

　　我们中的另外两位男士一直没动手。他们群殴时，我们这边的人一直在拉架，而那边工作人员越来越多地围过来，一副要打架的阵势，围着我们要我们把刚刚拍的照片、录的视频删除，否则不给下山。直到我们当面将照片和视频删除后工作人员才放我们下山。

　　打架过程被我们一个同行的女生全程录下，且未被发现，其余手机删除的照片、视频也大部分从回收站里找回。

　　北京 韩 莹 

　　内蒙古道须沟生态景区

　　观光车开太快 令人提心吊胆

　　今年国庆节期间，我们一家自驾车游览了离家不太远的4A级生态旅游区道须沟。

　　道须沟景区位于黑里河国家级自然保护区内，是华北地区最美最原生态的旅游胜地，有“塞外九寨”之称。景区多样生态交错，野生动植物千余种。我们沿着山谷路线返程时，不时有观光车从我们身边快速驶过。之后我们也买了车票坐上观光车。观光车开的速度极快，呼啸着从人群旁驶过，我们都紧紧抓住扶手，提心吊胆，观光的悠闲心情荡然无存。

　　大力发展旅游业，既要追求经济效益，也要保证景区及游客安全。观光车不能只为多拉几趟多挣钱而不顾乘客感受，败了游客兴致。

　　内蒙古赤峰市 雷 金 

　　深圳欢乐谷

　　过山车上的惊险一幕

　　今年春节期间，我带着孩子去深圳欢乐谷游玩，目睹了一次“惊魂时刻”。

　　我们是奔着过山车去的。欢乐谷里有一个项目，叫雪域雄鹰，是弹射式过山车。据景区介绍，其最高运行速度可达135公里/小时，垂直落差67.35米，轨道长度887米，单程运行时间90秒。旅游当天，气候适宜，游人如织，一早就排起了很长的队伍。一个多小时后，两个孩子兴奋地坐上了过山车，伴随着一阵尖叫声，弹射出发，翻腾旋转，直到抵达终点，依然还停留在刺激惊喜中。

　　告别过山车，我们就去玩其它项目了。大概过了一个小时，在欢乐谷的开阔地带，我突然看到那过山车“出故障了”，在距离最高点不到几米处，过山车突然停止了前进，不一会儿，竟迅速往后倒车。此时，隐约听到远处传来阵阵尖叫声。“好险啊！”我们不约而同地感叹，庆幸自己没有碰到“如此险情”，不然真的要被吓坏了。

　　那天，这个雪域雄鹰过山车项目暂停了一段时间，中途进行了多次“空车试验”，接着又开始运行。人们照样兴高采烈，尖叫声声，仿佛对刚才的惊险一幕早已淡忘了。

　　相比这样的有惊无险，旅游中的其他安全事故要严重得多，比如海盗船停不下来、旋转椅空中脱轨、野生动物伤人、大巴车起火、山区公路遭遇泥石流等等，旅游途中，危险真是防不胜防，让外出旅游者感到担忧。

　　旅游出行，安全第一。首先，政府部门要严格落实相关法律法规要求，进一步加强旅游安全宣传，强化旅游监管，堵塞各种安全漏洞。其次，各旅游景点要严格落实安全责任，健全安全制度，在危险区域加强安全警示，严格游客进入。游客本身也要增强安全观念，提高安全防范意识，守法律，不违规。

　　浙江嘉兴市 庄永明 

　　劣质旅游车 扫了游客兴

　　作为一名旅游爱好者，平时旅游大多是自己邀约旅伴，真正找旅行社联系组团旅游，一共只有两次，可恰恰是这仅有的两次都令人非常扫兴——不为别的，就因为车辆出了问题，而且都是在国庆旅游黄金周期间。

　　一次是组团到井冈山，乘坐火车到南昌后，由旅行社安排大巴车负责全程接送游览。没想到，旅行社安排的这辆大巴竟然那样不中用，仅在井冈山的景点内就抛锚3次，一车人在路边焦急地等待，结果该去的两个最有影响的景点“碑林”和“五指峰”被删去了，大家都不想去的“品茶室”却足足呆了1个小时。而返回南昌的路上，车子再次抛锚，不仅晚饭被推迟到21点，而且游览英雄城夜景的计划也不得不取消。

　　第二次组团去游成都的四姑娘山。吸取了上一次的教训，千叮咛，万嘱咐，请旅行社务必安排一辆靠得住的车，旅行社打了保票，说“特意”安排了一台好车。万万没想到，这次比上次更惨——从成都出发，走了一半的路程车就坏了，走走停停，好不容易才到达目的地。返回则彻底绝望：车子实在走不了了，于是一车人只好分散“突围”，有人还因此误了火车。

　　湖北武汉市 王学华 

　　《 人民日报 》（ 2016年11月22日 20 版）