“生命接线员”26分钟在线生死营救 一段录音让百万网友动容

武汉120接线员刘清。（张丽 摄）

人民网武汉11月26日电 （周雯）“我好怕，能不能不挂电话……”丈夫心脏骤停，妻子求120别挂电话。26分钟里，120接线员刘清不挂线指导，妻子不放弃按压，直到急救医生到来，为丈夫抓住宝贵生机。近日，这段生死营救的录音曝光，感动了上百万网友，有网友把刘清称为“生命接线员”。

还原26分钟不挂线生命营救

“快来！快来！我老公没呼吸了。”9月24日10时33分，武汉120接线员刘清接到当日第68个急救电话，急促的求救声从电话那头传来，不停喊着“快来”。

“不着急，急救车已派出。”刘清一边安抚女子，一边追问患者信息。“一个一个问答我的问题，才能教你急救。”

问清了年龄、性别、脸色，有没有意识、呼吸、心跳。刘清判断患者是心脏骤停。“我来教你心外按压！”

录音中，从急救电话打进起，其妻子4次脆弱地请求不断线。每一次，刘清回答得温柔而肯定。“好，我不挂”“我是在帮你，是对的”“别慌，我不挂”……刘清说，当时没有特别的想法，家属很害怕，求我别挂电话，这是对我的信任，她需要我的陪伴。语言上的沟通也是鼓励，有人在身边，胆子就大了。

在刘清长达26分钟的电话指导下，妻子给心脏骤停的彭先生进行了心脏按压和人工呼吸，直到急救医生的到来，为丈夫抓住最宝贵的生机。

彭先生随后被送往医院，此时他的心跳已停近一小时。彭先生被诊断为心肌梗死，医生紧急抢救打通闭塞血管，3天后才脱离了生命危险。该院心血管内科主任陈曼华表示，像这样发生在医院外的心脏骤停，能救过来的几率不到1% ! “心脏骤停有黄金4分钟之说，即在发生的最初4分钟里，进行正确的胸外按压，将大大提高生还希望。”

“其实每个接线员都会这样做”

近日，这样一段26分钟的急救通话经过媒体报道和网络传播，感动了200余万网友。

对于网友们热情的点赞，刘清不好意思地说，我只是碰巧接到了这个电话，我们每个接线员都会这么做。

120接线员使用的“急救优先分级调度系统”，将患者病情或受伤程度分为6个级别，在派出急救车的同时，会在线进行急救指导。

“当时根据情况，判断患者为一级最重的病情，按照流程对其进行了急救指导。”刘清说，正常情况下，通话持续在5到10分钟左右，在患者恢复生命指征后，就可以挂断电话，等候急救员到来。而这次是“当120接线员9年，接的最长的一次电话”。

那天之所以持续了那么长时间，主要是病人家属能在慌乱中，理智地提出需求帮助，配合做好急救，为患者争取了宝贵的时间。

她说，虽然接线员都会在线进行急救指导，但很多报警者会听不进去，还有的会听不懂或做不到，重复讲述了几遍后，家属也会失去耐心。

“因为此事让大家了解了120急救电话和调度工作，不再简单认为只是在呼叫救护车，更重视院前急救，了解学习更多急救常识。”事情过去了两个月，一直以“平常心”自居的刘清怎么没想到这件事引起了全国这么大关注。刘清笑着说，也算为传播社会正能量尽了一份力。

如今，面对媒体的“聚光灯”，刘清仍十分谦逊。“我并不是个人有多么优秀，只是在做日常工作，其实每位接线员都是这样，希望大家更多地理解我们。耐心听完我们的每一句话，一起创造更多的生命奇迹。”