游客西双版纳遭改行程并要求购物 涉事旅行社及有关人员被罚８万元

云南网讯（记者 赵岗）近日，有媒体以“西双版纳跟团游 合同“一天一店”变“一天三店”行程单出错是谁的错？”为题，报道了贵州游客郝女士在云南西双版纳旅游期间遭擅自更改行程、并被多次要求进店购物的问题。西双版纳州旅发委23日通报了相关处理情况，有关部门对涉事旅行社和有关人员罚款８万元。

据该媒体报道，７月20日，来自贵州的郝女士在微博上传了一段视频，视频中一位拿着麦克风的中年男子在车内对着游客说：“我看到我们团的人啊，在购物店里面，看到我就像避瘟神一样……我说过，既然你们报的是购物团，二次消费是拉动内需，带动当地的经济，用你们省下来的这部分钱购一点物，你觉得吃亏么？……”视频持续两分钟。

该媒体提供的截图显示，郝女士在微博中称：“昆明国际旅行社：１、签订的合同路线和去的路线完全不一样，威胁不要找茬，要玩就玩。２、购物少，导游大声吼骂游客，路途中全程黑脸。导游提前离开。其中一名游客丢失东西，遭到司机吼骂，被丢下。3、二星标准的酒店。”

据西双版纳州旅发委介绍，该旅游团队一行36人为云南省国际旅行社昆明分社组织接待，在西双版纳的行程交由西双版纳金孔雀国际旅行社有限公司接待，在西双版纳旅游期间入住曼弄枫瑞丽金湾酒店。旅游团队行程为：18日游览野象谷和森林公园景区，进椰子林土特产购物店；19日游览勐海县打洛镇金三角民族风情园和哈尼文化园，进中缅翡翠购物店；20日参观景洪曼景罕傣家村后返回昆明。

通报称，经查，西双版纳金孔雀国际旅行社有限公司安排未取得导游证人员张兆宏上岗服务，违反了国家旅游法规定；张兆宏未取得导游证从事导游活动，违反了国家旅游法规定。为此，西双版纳州旅发委依据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，拟对西双版纳金孔雀国际旅行社有限公司处５万元的行政处罚，对直接责任人徐顺辉处２万元的行政处罚，对张兆宏处１万元的行政处罚。