建立游客评价机制提升景区品质

 原标题：建立游客评价机制提升景区品质

　　据报道，国家旅游局近日通报，继河北、吉林、江苏、浙江和安徽5省今年10月率先取消10家4A级景区资质后，截至目前，共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理，107家景区被摘牌，其中包括55家4A级景区。

　　不少网民表示，对那些服务差、基础设施不完善、存在宰客现象的景区实施摘牌、降级等处罚措施，给其他旅游城市和景区敲响了警钟。应健全旅游法规，努力维护经营秩序，逐步建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制，以此倒逼景区提高服务水平、改善旅游品质。

　　摘牌来得正是时候

　　网民“秋水行摄”称，加强对旅游景区的严格管理是必须的。现在很多景区只管提高门票价格，但却不加强基础设施建设，牌子等级与景区条件完全不符，欺骗和宰客，甚至还出现很多莫名的收费乱象，惹得游客怨声载道，摘牌来得正是时候，赞！

　　网民“跟着老高去旅行”表示，有些管理不善且门票昂贵的景区尽早摘牌吧，多少慕名而去的游客最终失望而归，多少景区基础设施跟不上，徒有虚名而已。

　　网民“in泰安”认为，有很多景区门票贵但服务却很差，景区内外宰客现象屡禁不止，只图一时利益，失去的游客可能再难挽回。问题景点被摘牌给其他旅游城市和景区敲响了警钟。

　　网民“庾向荣”表示，造成景点“脏乱差”的原因之一，在于有关部门缺乏统一的规划、严格的管理和优质的服务。

　　须完善游客评价机制

　　网民“菜尾蝗-旅行摄影”说，“55家4A级景区被摘牌，没什么大惊小怪的，景区评级本来就不应该终生制，很多景区运营不完善，基础设施跟不上，设备老化，服务差劲，智能化配备不齐全，就应该有优胜劣汰机制，同时，应该引进用户点评打分机制。”

　　网民“王兴”提出，应该逐步建立以游客评价为主的旅游目的地评价机制，建立起政府主管指导、社会公众监督与行业协会执行的景区质量等级评定体制。

　　网民“JOSSIE”称，由于旅游资源的稀缺和不可再生性，容易导致价格垄断，有些地方保护主义严重，自行定价，巧立名目，价格多变。对此，应健全旅游法规，努力维护经营秩序。

　　（记者 赵东东 整理）